Wilbert614 op 10 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Luuk, Wat onwijs vervelend dat jij nog geen bevestiging hebt ontvangen van jouw opzegging. Ik heb het even nagekeken en zie in onze administratie dat jouw opzegging in goede orde is ontvangen. Binnen enkele ogenblikken zul jij een bevestigingsmail...
Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement via de website opgezegd, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Hierdoor maakt de klant zich zorgen dat het abonnement mogelijk blijft doorlopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Via de website heb ik mijn abonnement opgezegd en ik zou hiervan een bevestiging ontvangen. Deze bevestiging heb ik helaas niet ontvangen en ik ben bang dat mijn abonnement nu alsnog blijft doorlopen.
Graag zou ik een bevestiging ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2020 om 10:48 geantwoord
Beste Luuk,
Wat onwijs vervelend dat jij nog geen bevestiging hebt ontvangen van jouw opzegging.
Ik heb het even nagekeken en zie in onze administratie dat jouw opzegging in goede orde is ontvangen. Binnen enkele ogenblikken zul jij een bevestigingsmail ontvangen op het bij ons bekende mailadres. Houd voor de zekerheid even je spambox in de gaten.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Social team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
