6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste meneermevrouw, Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder. U geeft aan dat u op de hoogte was van de kosten voor contractbreuk, maar het terughalen van de boetevergoeding van de voorgaande leverancier vindt u niet terecht. Wij vergoeden de boete van uw voorgaande leverancier in de veronderstelling dat u klant van ons blijft. Wij willen hierin de overstap van uw voorgaande leverancier naar ons voor u verlichten. Op het moment dat u er voor kiest om vroegtijdig het contract bij ons te verlaten, dan zijn wij gemachtigd om dit bedrag bij u terug te vorderen. Dit staat ook in de door u getekende voorwaarde. Dit kunt u terug vinden in de leveringsovereenkomst punt 8. 8. Wanneer uw oude leverancier u een opzegvergoeding in rekening brengt voor uw overstap naar Budget Energie dan vergoedt Budget Energie dit bedrag met een maximum van € 125 per product. Bij voortijdige beëindiging van deze Leveringsovereenkomst behoudt Budget Energie zich het recht voor om aan u betaalde opzegvergoeding(en), indien deze reeds iszijn ontvangen dan wel uitgekeerd, bij u terug te vorderen. Wat betreft het extra gasverbruik op zowel de jaarnota als eindnota is dit extra verbruik terecht. In uw jaar en eindnota staat aangegeven dat de netbeheerder een correctie maakt op basis van de calorische waarde. Dit heeft te maken met het transport van uw gas naar de woning en behoudt van de kwaliteit van uw gas. De uitleg staat onder het totale gasverbruik. Als u via uw Mijn Omgeving de factuurspecificatie download, dan vindt u daar de uitgebreide jaar en eindnota. Hierin ziet u de correctie na herberekening van uw netbeheerder. Dit extra gasverbruik dienen wij bij u in rekening te stellen namens uw netbeheerder. Wij hebben hier geen invloed op en zullen dit niet voor u kunnen corrigeren. Ik vertrouw erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht