Terug

Klacht: Verkoper stelt overeenkomst op

Michael Aken, van op 10 januari 2020 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ KeukenConcurrent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Soares, Het is erg jammer dat deze situatie ontstaan is. Onze afdelng juridische zaken heeft hierover contact met u opgenomen, samen met u uw klacht besproken en onze visie hierop toegelicht. U heeft vervolgens een mailbericht van ons...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KeukenConcurrent
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 10 januari 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met KeukenConcurrent in 's-Hertogenbosch, waar een verkoper een offerte en 3D-tekening opmaakte zonder dat de klant deze heeft ondertekend. De klant ontving later een rekening van de Mandemakersgroep voor een bedrag van € 1983,90, wat leidde tot gevoelens van onrecht en teleurstelling over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Hele slechte ervaring gehad met Keuken Concurrent ‘s-Hertogenbosch en een van zijn verkopers.
Verkoper gaf aan dat hij een offerte 3d tekening zou maken en als ik zou tekenen de korting werd vastgehouden. Echter heb ik nooit getekend of me gegevens aan hem volstrekt, daarbij is mijn naam ook nog is niet correct. Achteraf krijg ik een rekening door gestuurd van de Mandemakersgroep dat ik even een bedrag van € 1983,90 moet betalen voor iets wat nooit is getekend maar puur door de verkoper is opgesteld! Erg vervelend en voel me erg opgelicht. Hoe kan zo een grote organisatie als de mandemakersgroep dit accorderen?

Gewenste Oplossing:

Als alles netjes geannuleerd word, ik heb tenslotte nooit getekend en nooit iets besteld!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 15 januari 2020 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Soares,

Het is erg jammer dat deze situatie ontstaan is. Onze afdelng juridische zaken heeft hierover contact met u opgenomen, samen met u uw klacht besproken en onze visie hierop toegelicht. U heeft vervolgens een mailbericht van ons gekregen met daarin het aangepaste voostel voor de annuleringskosten. Wij zien uw mailreactie hierop graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Michael Aken, van

Heeft op 15 januari 2020 om 09:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Blijft uiteindelijk geld kosten stelletje oplichters vooral de desbetreffende medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Mfs91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KeukenConcurrent

Alle klachten over KeukenConcurrent →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over KeukenConcurrent
Zo werkt het