W.Lesterhuis op 09 januari 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste W. Lesterhuis, Ik zie inderdaad terug in mijn systeem dat u uw jaarnota onlangs heeft ontvangen. Uw gasverbruik is a.d.h.v. uw meterstanden van 19 november 2018 tot 19 november 2019 inderdaad 1162 m3. Dit geven wij ook op uw...
Samenvatting wordt geladen...
Jaarnota op 3-12-2019 ontvangen. Bij controle van de nota constateer ik een fout in de specificatie gas. De meterstanden waren 1629 op 19-11-2018 en op 19-11-2019 was de stand 2791 verbruik in m was 1162.
Budget rekent een verbruik van 1174,73 wat vreemd is en niet te herleiden. Dus 12,73 m teveel berekend.
Ik ben tevreden met een nieuwe jaarnota en het teveel betaalde bedrag teruggestort wordt op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2020 om 17:23 geantwoord
Beste W. Lesterhuis,
Ik zie inderdaad terug in mijn systeem dat u uw jaarnota onlangs heeft ontvangen. Uw gasverbruik is a.d.h.v. uw meterstanden van 19 november 2018 tot 19 november 2019 inderdaad 1162 m3. Dit geven wij ook op uw jaarnota aan. Het verbruik dat u met ons afrekent wijkt echter iets af.
Achter ‘totaal verbruik’ verwijzen wij u door naar de aantekening onderaan de derde bladzijde. Hier ziet u ‘Correctiefactoren gas’ staan. Uw gasverbruik wordt altijd achteraf gecorrigeerd voor de calorische waarde, dit is de hoeveelheid energie in een kubieke meter aardgas. Deze calorische waarden worden bepaald door de Gasunie. De correctiefactor ligt daarbij volledig aan de kwaliteit van het gas. Wanneer hier sprake van is, dan wort dit verrekend via aanpassing van de gemeten hoeveelheid.
Ik raad aan om deze aantekening op uw jaarnota te bekijken. Omdat uw gasverbruik van 1174,73 m3 correct is, passen wij uw jaarnota en het verbruik niet aan. Om deze reden sluit ik uw klacht via klacht.nl.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
