opzeg abbonement

Question

Hallo
sedert november 2019 probeer ik mijn lidmaatschap met basic fit op te zeggen via mail ,tot 3 maal toe.Op 17 december kreeg ik een bericht dat mijn aanvraag in behandeling was. nu kreeg in de melding dat mijn lid geld niet betaald was. Na dat op 29 11 2019 toch nog lidgeld was afgehaald.
Ik denk dat met de twee maanden die je bij inschrijving krijgt zo toch wil ophalen.
groetjes Roger De Smet

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Roger, 

Bedankt voor jouw bericht. 

Ik heb het even nagekeken in onze administratie, maar ik kan spijtig genoeg geen eerdere opzegging terugvinden van jouw lidmaatschap. 

Omdat wij jouw eerste opzegging per 9-1-2020 hebben ontvangen, is de opzegging op deze dag verwerkt. Het lidmaatschap is met de eerst mogelijke einddatum opgezegd, waardoor de einddatum met inachtneming van de opzegtermijn per 1-3-2020 zal zijn. 

Indien jij een bewijs hebt (bijvoorbeeld het support call nummer) van jouw eerdere opzegging dan hoor ik dat graag van je zodat wij dit even nader kunnen onderzoeken. Je kunt dit bewijs versturen op de bevestigingsmail welke jij zojuist hebt ontvangen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,
Het Social team van Basic-Fit

Klacht: opzeg abbonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: opzeg abbonement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school