Geliene op 09 januari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Geliene, Wat onwijs vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen in onze Pro-app. Ik heb even jouw lidmaatschap erbij gepakt en jouw inloggegevens voor de app gereset. Belangrijk om te weten, is dat onze Pro-app en MyBasic-Fit 2...
Geliene heeft problemen met inloggen op de Basic Fit app, ondanks dat ze zeker weet dat ze de juiste gegevens invoert. Ze ervaart dit als frustrerend en vraagt het bedrijf om hulp bij het oplossen van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik heb een account aangemaakt voor de basic fit app, maar iedere keer geeft hij aan dat ik het verkeerde mailadres of wachtwoord gebruik. Ik weet echter zeker dat ik de goede gegevens invul. Dit is echt supervervelend en het klopt dus niet met de reclame die jullie overal maken voor de app.. Zouden jullie dit voor mij kunnen oplossen?
Groet, Geliene
Als de app werkt voor mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2020 om 14:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
