Een klant heeft online bagage gekocht bij Air Arabia, maar moest bij aankomst op Schiphol opnieuw bagage aanschaffen omdat de luchtvaartmaatschappij deze niet had verwerkt. Tijdens de terugreis werd wederom bagage aangeschaft, omdat Air Arabia de koffer niet als handbagage erkende, terwijl deze in Nederland en andere landen wel als zodanig werd geaccepteerd. Een tas van hetzelfde formaat als de koffer mocht wel mee als handbagage.
Bagage online gekocht, bij aankomst schiphol airport opnieuw bagage moeten kopen. Omdat air arabia dit niet verwerkt heeft.
Op de terug weg weer bagage moeten kopen omdat de koffer volgends air arabia geen handbagage koffer zou zijn. In nederland en andere landen nog op vakantie geweest en was de zelfde koffer wel gezien als een handbagage koffer.
Tas zelfde formaat als de koffer mocht wel mee als handbagage.
Geld terug van de extra genomeb bagage.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
