Mijn Klacht:
Ns biedt dagtrip aan met treinreis en voucher voor koffie met tiramisu bij Doppio. Stad is naar keuze. Dan verwacht je dat de gelegenheid, Doppio in dit geval in de buurt van het ns station is van een grote stad. Zo bleek dat de Doppio vestiging 58 min lopen was vanaf het centrum. Waardoor het voor mij niet mogelijk was om de voucher te verzilveren. De dame vd chat van de ns vond dit echt jammer voor mij, al had ik de afstand wel van te voren moeten bekijken. Ns is alleen bereid de klant aan te horen. Een klacht indienen kan wel maar er komt geen reactie. Heel jammer dat je dus niet gehoord wordt door de ns en blijft zitten met een voucher (winst voor ns)
Ps ook Utrecht centraal en Amsterdam cs hebben geen Doppio op loopafstand
Gewenste Oplossing:
Zou heel fijn zijn als ns een voucher biedt voor vestigingen in de buurt van een CS. Voor mezelf zou het fijn zijn als ik deze voucher als nog kan gebruiken
