Klacht: Verkeerde informatie verstrekt

Chloe1234 op 30 december 2019 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 30 december 2019

Een klant heeft een hotel geboekt via Agoda, waarbij een kamer van 60m2 werd beloofd, maar in plaats daarvan een kamer van 30m2 ontving. De eigenaar van het hotel beweerde dat de kamer 60m2 was, maar de klant kon niet effectief communiceren met hem. Ondanks het indienen van bewijs, zoals filmpjes, heeft Agoda aangegeven de klacht niet op te lossen en dat de klant het probleem met de eigenaar moet bespreken.

Mijn Klacht:

Wij hadden een hotel geboekt 60m2 aangegeven op agoda. Kregen een kamer van 30m2 en de eigenaar beweerde dat het 60m2 was. Agoda heeft gezegt wij lossen het niet op dat moet maar tussen ons en de eiegnaar gaan. Met deze eigenaar viel niet te communiceren en er stonden meer klachten op internet. Ik ben erg teleurgesteld zelfs na bewijs van filmpjes etc wil agoda niet helpen met onze klacht

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij een gedeelte terug betaald krijgen omdat ons laatste verblijf in de seychellen hierdoor verpest is.
We betalen voor 60m2 niet 30 m2 met 5 mensen dat is enorm klein !

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chloe1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM