Klacht: Duidelijkheid

Chianna op 28 december 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 december 2019

Een klant van Kruidvat uit onvrede over de onduidelijkheid rondom de uitsluiting van bepaalde make-upmerken bij een actie. Tijdens het afrekenen merkte de klant dat de producten niet afgeprijsd waren en kreeg uiteindelijk te maken met een terugbetaling die niet correct was. De klant wijst erop dat ook andere klanten soortgelijke ervaringen hebben en dat het personeel niet goed geïnformeerd was over de uitzondering.

Mijn Klacht:

Zet potverdikke in het GROOT dat essence en clarice niet mee doen.
Ik sta in mega rij, eindelijk aan de beurt, betaald met pin….zie dat deze makeup er niet afgehaald wordt dus zeg ik dat…neem maar terug…krijg ik 4€ te kort….Kijk meisje dat klopt niet….na veel discussie naar collega die het wel kan, grrrrrrr
Zie het ook op Facebook staan….meer mensen beklagen zich over de zichtbaarheid van de uitzondering.
Ik had het bovendien nog gevraagd aan meisje in de winkel, die had ook niet over de uitzondering gemeld.
Daarnaast lijkt me geld terug geven niet zo moeilijk maar dit meisje lukte dat niet!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het volgende de uitzondering x GROOT op de kaarten en internet komt te staan.
En dat personeel wat op zaterdag werkt ook beter op de hoogte is van acties.
Dat personeel goed opgeleid wordt om terug te kunnen rekenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chianna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM