Mijn Klacht:
Ik heb geen tv door een foutcode 27 ik heb alles geprobeerd maar niet gelukt ik krijg telkens foutcode27. Waarom krijg ik foutcode27 steeds terug.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik weer tv heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste meneermevrouw, Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag veder. U geeft aan dat u foutcode 27 ontvangt en dat u momenteel geen TV heeft. Wij hebben u vandaag telefonisch benaderd, maar wij krijgen geen gehoor....
Een klant van NLE ervaart herhaaldelijk een foutcode 27, waardoor hij geen televisie kan kijken. Ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, blijft de foutcode terugkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NLE
Heeft op 06 januari 2020 om 14:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneermevrouw,
Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag veder.
U geeft aan dat u foutcode 27 ontvangt en dat u momenteel geen TV heeft. Wij hebben u vandaag telefonisch benaderd, maar wij krijgen geen gehoor. Wij hebben u daarom per e-mail geïnformeerd over deze kwestie.
Ik wil u voor verdere informatie doorverwijzen naar de e-mail die wij naar [email protected] hebben verstuurd.
Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
