Terug

Klacht: Opzegging niet mogelijk

Noah01 op 19 december 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Noah, Wat vervelend dat het opzeggen van jouw lidmaatschap tot op heden nog niet is gelukt. Ik heb het even voor je nagekeken, en zie in onze administratie dat jouw eerste mail op 13-12-2019 is verstuurd met het verzoek...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 december 2019

Een klant heeft gedurende drie maanden geprobeerd in te loggen bij Basic Fit om zijn abonnement op te zeggen, maar zonder succes. Ondanks meerdere bezoeken aan de locatie in Papendrecht en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen oplossing gekregen en blijft hij het maandbedrag van 39 euro betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Al 3 maanden probeer ik in te loggen bij by basic fit om mijn abbonement op te zeggen. Ik kan met geen mogelijkheid inloggen. Tot 2x toe ben ik naar de basic fit in papendrecht geweest om dit te melden. Alle twee de keren konden ze niks voor mij doen en moest ik contact opnemen met de klanten service. Dit heb ik meerdere keren gedaan maar krijg geen antwoord. Ik betaal 39 euro per maand en vind dit een behoorlijk bedrag voor niks. Daarom zou ik erg blij zijn als dit probleem opgelost word!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn abbonement opgezegt kan worden. Ook zou ik het erg waarderen als ik mijn geld van de afgelopen 2 maanden terug krijgt. Ik betaal per maand extra zodat ik mijn abonement maandelijks op zou kunnen zeggen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 20 december 2019 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Noah01

Heeft op 23 december 2019 om 09:38 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Goede dag,

Hartelijk bedankt voor het nakijken! Het klopt inderdaad dat ik 13 december een mail gestuurd hebt naar de klantenservice over opzegging. Wel probeerde ik al vanaf 19 november ( en hiervoor ) in te loggen bij my basic fit om mijn lidmaatschap stop te zetten. Ook ben ik naar basic fit gegaan om dit probleem voor te leggen. Vorige week adviseerde ze mij contact op te nemen met de klantenservice. Ik ben blij dat mijn lidmaatschap 13 januari stop word gezet. Wel vraag ik mij af of er dan deze maand weer 40 euro van mijn rekening afgeschreven word. Aangezien ik al vanaf november actief probeer mijn abbonement op te zeggen zou ik dat onnodig vinden omdat ik betaal voor een maandelijk opzegbaar lidmaatschap.

Met vriendelijke groet,

Noah Bakker

Alle klachten die gemeld zijn door Noah01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het