Geen antwoord op contact formulier

Question

Beste, Ik maak al bijna 1 jaar geen gebruik van diensten van basic fit. Ik betaal er nog steeds voor. Om op te zeggen wou ik een online account aanmaken maar daarbij krijg ik online reactie dat ik geen lid ben. Ik was verbaasd en daarom heb ik om 11 december 2019 contact formulier ingevuld en verzocht aangezien ik geen lid meer ben alle fout ingeboekte betalingen terug te krijgen. Ik heb nu nog geen reactie ontvangen.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Siejnan, 

Bedankt voor het bekend maken van jouw klacht. 

Wat vervelend om te horen dat jij geen account aan kon maken via onze website om jouw lidmaatschap zelfstandig te beëindigen. 

Zoals mijn collega in reactie op jouw e-mail heeft aangegeven (wellicht in jouw spambox terecht gekomen) hebben wij op het moment dat jij een account probeerde aan te maken jammer genoeg een storing gehad. 

Wij hebben geen eerdere opzegging van je mogen ontvangen. 
Ik heb het lidmaatschap daarom voor je opgezegd per de datum dat jij ons voor het eerst gecontacteerd hebt, 11-12-2019, met inachtneming van de opzegtermijn. 
De einddatum van het lidmaatschap is 11-1-2020.

Ik zal dit per e-mail naar je bevestigen. 

Onze excuses voor de onduidelijkheid die is ontstaan. 

Met vriendelijke groet,
Het Social team van Basic-Fit

Klacht: Geen antwoord op contact formulier

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen antwoord op contact formulier

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school