Geboden Oplossing:

Beste Alyssa,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap!

Ik heb dit direct voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat jij je destijds tweemaal hebt ingeschreven. De eerste inschrijving is gedaan op 30-8-2018. De tweede inschrijving is gedaan op 5-9-2018.

Zoals je ziet aan de inschrijfdata, betrof dit officieel geen dubbele inschrijving en waren beide lidmaatschappen bindend. Uit coulance hebben wij toen toch besloten om één van de lidmaatschappen te herzien, zodat je nog maar één actief lidmaatschap met ons zou hebben.

De opzegging van het actieve lidmaatschap (waarop je ook een pas hebt gekregen) hebben wij ontvangen en verwerkt in onze administratie. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 1-11-2019. De verplichte lidmaatschapsgelden tot deze einddatum dienen voldaan te worden.

In de administratie kan ik zien dat je de contributie voor de periode 1-10-2019 tot 1-11-2019 hebt laten storneren ( terugboeken). Hierdoor is er een bedrag open komen te staan. Tot op heden hebben wij dit bedrag niet van jou mogen ontvangen. Dit is de reden waarom je van ons betalingsherinneringen en aanmaningen ontvangt.

Na overleg heb ik besloten om bij hele hoge uitzondering, het openstaande bedrag te laten vervallen. Hiermee is jouw lidmaatschap gesloten en voorkomen wij dat jouw dossier wordt overgedragen aan het incassobureau. Je bent ons geen betaling meer verschuldigd.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit