Terug

Klacht: Ingebrekestelling

srshirkoubian op 14 december 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap! Ik heb dit direct in onze administratie nagekeken. Op 18-9-2019 hebben wij jouw opzegging in goede orde ontvangen en verwerkt in onze administratie....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 december 2019

S.R. Shirkoubian heeft in augustus 2019 zijn lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd, maar ontving op 13 december 2019 een brief over een openstaand bedrag van 101,97 euro. Ondanks meerdere telefoontjes en een bezoek aan de club in Papendrecht, heeft hij geen duidelijk antwoord gekregen en verzoekt hij om terugtrekking van het saldo.

Mijn Klacht:

Beste mensen,
Ik heb per agu.2019 mijn lidnummer:71026110 opgezegd en per support call nummer 5225588 melding terug ontvangen, en na paar weken naar bevestiging in Papendrecht geweest en daar ook gecontroleerd dat mijn lid kaart niet meer active is
maar ik heb op 13 dec.2019 een brief gehad dat ik een bedrag van 101.97 euro achter stand heb, daar nast ik heb 2 keer op vermelde nummer gebeld maar krijg ik geen duidelijk antwoord, ben ik nogmaals naar bevestiging te Papendrecht geweest en met Heer Stijn Krale gesproken,
hij zegt dat gaar met maneger Uitleggen,
ik verzoek vriendelijk dat mijn saldo terug treken

met vriendelijk groet,
S.R-Shirkoubian

Gewenste Oplossing:

Als u brief van datum 10-12-2019 ongedaan maken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 december 2019 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap!

Ik heb dit direct in onze administratie nagekeken. Op 18-9-2019 hebben wij jouw opzegging in goede orde ontvangen en verwerkt in onze administratie.

De einddatum conform jouw overeenkomst is: 24-4-2020. De lidmaatschapsgelden tot de einddatum dienen voldaan te worden.

In jouw bericht geef je aan dat je naar Basic-Fit Papendrecht bent geweest om te controleren of jouw sportpas nog actief is. Je geeft aan dat jouw sportpas niet actief is. Dit klopt inderdaad. Jouw sportpas is niet actief omdat er sprake is van een openstaand bedrag. De sportpas wordt weer geactiveerd zodra het openstaande bedrag is voldaan. Je kunt dan tot de einddatum van jouw overeenkomst nog gebruik maken van de sportpas. Daarna wordt deze automatische geblokkeerd.

Voor de volledigheid heb ik je zojuist per e-mail een kopie van jouw overeenkomst toegestuurd.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

srshirkoubian

Heeft op 16 december 2019 om 19:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik gebruik geen basic fit en medewerke van daar heeft verkeerde informatie geeft,

Alle klachten die gemeld zijn door srshirkoubian
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het