Onjuist geïnformeerd, nu boete en de cadeaubon van Mediamarkt terug betalen

Question

Ik ben bij de Mediamarkt benaderd doe een medewerker van Budget energie. Hij heeft, in April 2019, mijn tarief van Essent vergeleken met het tarief van Budget energie. Mijn contract bij Essent liep af eind oktober 2019. Hij heeft mijn op zijn computerscherm laten zien dat ik, met de nieuwe tarieven in oktober bij Essent €140 ipv €120 en bij budget energie €143 euro per maand zou gaan betalen. Ik ben zo dom geweest mij te laten verlijden met een cadeaubon van de Mediamarkt en dat ik niet eerst informatie heb ingewonnen bij Essent. Tevens hebben ze Essent een dag...

Budget Energie · Accepted Answer

Beste, 

Budget Energie heeft op 22 mei 2019 uw aanmelding ontvangen. Ik heb helaas geen inzicht in de tarieven die u op dat moment met de verkoper heeft besproken, echter is het wel mogelijk dat de tarieven op dat moment hoger waren. Dit is ook de reden dat u direct na uw aanmelding een aanmeldbevestiging ontvangt, hierin geven wij uw tarieven en alle contractvoorwaarden aan u door. U heeft vervolgens een periode van 14 dagen om uw contract kosteloos te annuleren. Wij hebben in deze periode geen bericht van u ontvangen. 

Ik begrijp dat het opvallend is dat wij uw contract bij uw vorige leverancier één dag voor de overstap hebben opgezegd, echter is dit gebruikelijk in de energiebranche. Uw huidige leverancier werkt op dezelfde manier. Dit is dan ook de reden dat u vlak voor uw overstap, de e-mail ‘Tot ziens!’ van Budget Energie heeft ontvangen op 7 december. 

U heeft besloten om uw drie jarige contract voortijdig te verbreken en terug te gaan naar uw voorgaande energieleverancier. Vanwege de voortijdige verbreking van uw contract brengen wij een opzegboete in rekening. Wij hebben rekening gehouden met de inkoop van uw energie voor de komende jaren, hiervoor vragen wij om een vergoding. Daarnaast heeft u een cadeaukaart ontvangen tijdens uw aanmelding. U bent binnen het eerste jaar overgestapt, om deze reden vorderen wij een maximum van € 100,- terug. 

Gezien de bovenstaande redenen vervallen de opzegboete en de terugvordering van de cadeaukaart niet. 

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Klacht: Onjuist geïnformeerd, nu boete en de cadeaubon van Mediamarkt terug betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Klacht: Onjuist geïnformeerd, nu boete en de cadeaubon van Mediamarkt terug betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers