Mijn Klacht:
Per april lid geworden van Budgetenergie. Ze hebben met mooie praatjes in de Mediamarkt een contract met bon weten te verkopen. Alles snel snel en je vertrouwd erop dat wat hij verteld waar is. Je tekent een driejarig contract, maar je kan er heel eenvoudig na een jaar weer heel eenvoudig vanaf werd verteld. Nu ben je er zelf bij, maar dit is natuurlijk misleiding ten top. Je wordt niet verteld over de hoogte van een eventuele boete en het is dus helemaal niet zo makkelijk om na een jaar weg te gaan.
Nu hebben we gisteren een aanbieding ontvangen van Vereniging Eigen Huis waarbij Budget Energie als de winnaar uit de bus is gekomen. Het aanbod voor een 1 jarig contract was erg interessant en je blijft bij de huidige leverancier, maar je weet dat je nog 5 maanden met de huidige contract moet en dus een boete moet betalen (althans, je denkt voor 5 maanden). Met een elektrische auto heb je het verschil snel terugverdiend dus wil je de boete voor lief nemen (nog 5 maanden contract denk je dan).
Nu blijkt dat we per product (gas en elektra) € 100 boete moeten betalen en ze de bon terug vorderen omdat ze ons aan het driejarig contract houden. We blijven notabene bij dezelfde leverancier!
Op de website wordt ook lekker slim gecommuniceerd over de boete die je betaald als je contractbreuk pleegt. Je moet namelijk per product rekenen (dus Gas Elektra) dus voor de 2 tot 2,5 jaar contractbreuk ben je € 100,- x 2 kwijt.
Gewenste Oplossing:
Als Budget energie ons tegemoet kan komen in de boete en we een 1 jarig contract kunnen tekenen onder het aanbod wat wij gekregen hebben via Vereniging Eigen Huis. Dan blijven we ook nog bij dezelfde partij.
Daarnaast zou het fijn zijn als ze op een niet misleidende manier de boete communiceren (zowel in de winkels als op hun eigen site).
