Klacht: Aanbieding

Snoopy2000 op 10 december 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 10 december 2019

Een klant heeft bij Kruidvat in Oss twee Nivea for Men Active producten gekocht, waarbij verwarring ontstond over de prijzen en de actie. De klant betaalde uiteindelijk €10,- in plaats van de verwachte lagere prijs en ontving een theeglas in plaats van het beloofde tweede product voor €1,-. De klant voelt zich misleid door de onduidelijke communicatie over de aanbieding.

Mijn Klacht:

Zojuist heb ik bij Kruidvat 2 nivea for men active gekocht bij het Kruidvat in Oss ussen. De prijs op de schap was €3,99 en de prijs op het actiebord was €,99. Tweede product voor 1 euro dacht ik plus een glas, zo wat de actie omschreven.
Uuteindelijk heb in in totaal €10,- betaald.
De oorspronkelijke prijs vertelde de caissière per product is €4,99 op de site zie ik dat eenzelfde product echter 3,85 kost. Vreemd. Ik heb dus teveel betaald en een theeglas ontvangen. Erg onduidelijk actie waarbij ik achteraf het gevoel heb meer betaald te hebben dan buiten de actie.

Gewenste Oplossing:

Of ik ontvang een extra theeglas of ik de normale prijs van 3,85 per product betaal en geen €5

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Snoopy2000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM