Mijn Klacht:
vandaag met buslijn 30 van Beekmakado naar sittard, de bus kwam ipv 17.49 pas om 18.04 aan. gevraagd of ik nog een aansluiting in sittard had naar buslijn 31. dat kan ik u niet zeggen zegt de chauffeuse. In geleen aangekomen moeten opeens alle reizigers uit de bus en overstappen naar een andere bus[chauffeuse niet erg duidelijk]. uiteindelijk in de bus naar sittard, komen we in sittard op het station aan, rijd mijn aansluiting recht voor onze neus weg[ik had toch gevraagd,] maar waarschijnlijk is het toch teveel moeite voor deze dame om de reiziger tevreden te stellen.
bij het uitchecken moet ik opeens 7,34 betalen voor de rit van geleen naar sittard, bij navraag moeten we dit zelf regelen.
Wat ik schandalig vindt, is dat deze dame gewoon geen moeite neemt voor de reiziger geen verontschuldiging geen excuus.
Thuis zat iedereen te wachten voor we aan de pakjes avond konden beginnen
hoe krijg ik nu mijn geld wat ik teveel heb betaald terug.
Gewenste Oplossing:
dat deze dame een volgende keer zich anders kan opstellen, als reiziger snappen we ook dat de chauffeur er niet altijd iets aan kan doen, maar een excuusverontschuldiging kan altijd gemaakt worden. ik denk dat men er dan meer begrip voor heeft. Er zijn genoeg chauffeurs die gelukkig wel begrip tonen voor elke situatie.
waar kan ik terecht voor mijn terug gave
(10)
