Klacht: bus komt niet opdagen

wijk1234 op 05 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste wijk1234, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 5 december 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere keren dat de bus 121, gorinchem – den bosch, niet is op komen dagen. Dit is er vervelend aangezien deze bus maar 1x per uur rijdt en ik hierdoor te laat kom. Ik reken op de bus en sta erg lang te wachten zonder dat de bus komt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als dit opgelost kan worden. Ik snap dat dat niet altijd kan. Ik zou graag betere communicatie hiervan willen zien. Dat ik dit al weet dat een bus niet komt van te voren. Dan kan ik nog overschakelen naar eventueel ander vervoer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste wijk1234, Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met lijn 121. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Zou je aan kunnen geven wanneer lijn 121 niet is op komen dagen? Bij welke halte stond je te wachten en wat was de vertrektijd van de bus? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 december 2019 om 20:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste wijk1234,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 5 december 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door wijk1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten