Mijn Klacht:
Telefonisch contact gehad waar ik onbeschoft werdt behandeld.
Een brief ontvangen met als dagtekening 11 november over een achterstand wat ik binnen 15 dagen na ontvangst van brief moest voldoen of contact zoeken.
Op 27 november telefonisch contact opgenomen met jullie. Met de vraag of ik deze betaling in 2 keer mocht voldoen. Dit was niet meer mogelijk omdat ik een dag te laat zou zijn met reageren.
Ik was echter 1 dag te laat met reageren! Meerdere malen geprobeerd om er met de onbeschofte dame aan de andere kant van de lijn uit te komen. Echter zonder resultaat. Toen heb ik daar achteraan gelijk naar basic fit geappt met het hele verhaal en nogmaals gevraagd om een regeling! Hier is niet eens op gereageerd! In de brief stond ook aangegeven dat ik gehoor moest geven binnen 15 dagen nadat ik de brief had ontvangen!! En deze is op 13 november binnengekomen!
Tot op heden heb ik 0.0 respons gekregen van Basic Fit. Dit is niet de eerste fout wat ze bij mij hebben gemaakt!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een regeling en een directe opzegging van mijn abonnement bij Basic Fit.
