Terug

Klacht: Misleid

Venetie-agoda op 30 november 2019 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 30 november 2019

Een gebruiker heeft problemen ervaren met Agoda bij het boeken van een hotelkamer, waarbij de filters voor gratis annuleren en niet vooruit betalen niet correct leken te functioneren. Na het maken van een boeking en een directe afschrijving van €444,20, werd de reservering geannuleerd, maar het geld werd niet teruggestort. Zowel Agoda als het hotel wijzen naar elkaar voor de oplossing, wat leidt tot frustratie en geen resultaat na meerdere pogingen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Tijdens zoeken filters gebruikt. Gratis anuleren en niet vooruit betalen. Toch werd er een kamer weergegeven voor een speciale prijs maar direct betalen . Dit was slecht te zien. Zag binnen 24 uur afschrijving van Visa card. Direct geanulleerd. Geen geld terug. Agoda zegt dat Hotel beslist. Hotel zegt dat geanuleerd is en geen mogelijkheid tot herstel wijst weer naar Agoda.Periode eind maart 2020. Al week bezig. 20 mails. Tot op heden nog steeds geen oplossing. Gedupeerd voor €444.20. Hotel Nuovo Teson Venetie.

Gewenste Oplossing:

Oplossing geld terug of met enig tegenzin toch in het hotel verblijven. Er is immers al vooruitbetaald wat niet de bedoeling was

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Venetie-agoda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Agoda

Alle klachten over Agoda →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Agoda
Zo werkt het