Klacht: [email protected]

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl op 30 november 2019 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 november 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de klantenservice van Kras, waar een medewerker, Maureen, weigerde informatie te verstrekken over de temperatuur van het zwem- en jacuzziwater van een geboekte cruise. De klant ervoer de reactie van Maureen als onbeleefd en ongepast, en is van mening dat deze houding niet past bij een serviceafdeling.

Mijn Klacht:

Kras bij monde van Maureen ‘ verdere naam geeft ze niet weigert pertinent om mij informatie te vetschaffen over een cruise doe ik geboekt heb . De vraagbbehelsde dev temperaturen van het zwem en jacuzzi water. Ze is niet van plan dat uit te zoeken vertelde ze . Ze reageerde ook met sissem en grote verontwaardiging toen ik haar vroeg om haar naam . Ik heb geen enkele aanleiding aan maureen gegeven me zo te behandelen .kras begint een slechte organisatie te worden . Het feit dat ze deze vraag vraag nog nooit gehad heeft is de reden dit niet te willen uitzoeken il denk dat eenntype Al’s maureen met hasr bejegening intonatie en onbeschofde attitude niet thuis hoort op een service afdeling
Ondanks beleefd herhaald verzoek gaf maureen ( een andere naam bv behoorlijk je a htetnaam noemen zit er ook niet meet bij .

Gewenste Oplossing:

Geef een normaal antwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM