Naomiipater op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Naomiipater, Uit je reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent over de treinen tussen Enschede en Zwolle. Dit vinden we vervelend om te lezen. Je melding heb ik daarom doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. We hebben de verantwoordelijke...
Een reiziger heeft herhaaldelijk last van vertragingen met de blauwnettrein van Enschede naar Zwolle, wat zijn vrije middag verstoorde. Hij ervaart ook een gebrek aan communicatie van de machinist en vraagt om verbeteringen in de dienstverlening. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste mensen,
Twee uur was ik vrij. Een vrije middag had ik voor me. Maar nee: de blauwnettrein van Enschede naar Zwolle heeft weer vertraging. Overal stopt de trein en soms moeten we onverhoopt uitstappen of rijdt een trein gewoon weg zonder communicatie met de machinist. Ik heb dit al vaker gehad en ik ben er nu écht wel klaar mee. Kan dit niet eens veranderd worden?
Wanneer de treinen normaal rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2019 om 11:15 geantwoord
Beste Naomiipater,
Uit je reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent over de treinen tussen Enschede en Zwolle. Dit vinden we vervelend om te lezen.
Je melding heb ik daarom doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. We hebben de verantwoordelijke afdeling verzocht hier aandacht aan te besteden. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
