Klacht: vertragingen en niet rijdende treinen

admhv op 29 november 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 29 november 2019

Elke donderdag en vrijdag ervaart de klager problemen met de treinverbindingen van NS. Op donderdag komt hij regelmatig te laat aan in Deventer, waardoor hij zijn aansluitende buurtbus mist en een uur moet wachten op de volgende. Op vrijdag rijden de treinen vaak niet verder dan een bepaald station of helemaal niet, wat ook leidt tot ongemak.

Mijn Klacht:

elke donderdag en vrijdag ga ik naar Amsterdam toe met de trein om 8.48 uur. elke donderdag als ik weer naar deventer ga vanuit Amsterdam hoor ik om 16.57 uur in deventer aan te komen maar ik kom elke keer pas om 17.01 uur aan en dat houdt dan dus in dat ik mijn buurtbusje mis die om 17.00 uur vertrekt en aangezien het een buurtbusje is rijdt die dus niet vaak en moet ik dus 1 uur wachten op de volgende bus. op vrijdag als ik naar Amsterdam ga rijdt heel vaak de trein niet verder dan een bepaald station of rijd de trein helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

als alle normaal rijdt en ik dan aansluitend mijn buurtbusje kan halen ongeacht welke tijd het is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door admhv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten