Mijn Klacht:
De bussen komen altijd te laat mensen staan soms gewoon een kwartier in de regen omdat chauffeurs schijt hebben en rookpauze houden of gewoon omdat ze geen zin hebben
Gewenste Oplossing:
Als ze optijd komen en gewoon hun werk doen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Kees1312, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 28 november 2019. Daarom sluiten we deze klacht af. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over de punctualiteit van de bussen, die vaak te laat arriveren. Dit leidt ertoe dat passagiers, soms tot een kwartier, in de regen moeten wachten. De klant uitte zijn frustratie over de chauffeurs die volgens hem onterecht rookpauzes nemen of niet gemotiveerd lijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Kees1312 Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt met onze bussen. Begrijpelijk dat je baalt. Helaas heb ik veel te weinig informatie ontvangen om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Wil je onderstaande nog aan ons doorgeven? - In welke plaats ervaar je te laat komende bussen? - Wanneer kwam de bus voor het laatst te laat? - Met welke lijn reis je? - Wat was de vertrektijd van de bus die te laat was? - Bij welke halte stap je meestel in? - In welke richting reis je? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 08 december 2019 om 11:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Kees1312,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 28 november 2019.
Daarom sluiten we deze klacht af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
