Mijn Klacht:
Bus is niet op busstation haven gearriveerd Drimmelen
Gewenste Oplossing:
Als de bus zich aan het gegeven tijdschema gaat houden of word doorgegeven wanneer dit wel of niet is.
Klacht: Bus niet op komen dagen
UpicX op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor de aanvullende informatie. We gaan je melding doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Wij verzoeken de verantwoordelijke afdeling aandacht te besteden aan deze situatie. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. Heb je...
Een reiziger heeft geklaagd dat de bus van Arriva niet op het busstation in Drimmelen is verschenen. Hierdoor heeft de reiziger niet kunnen reizen zoals gepland. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo UpicX, Dat klinkt niet als een goede ervaring! Zou je willen aangeven met welke lijn je wilde reizen en in welke richting je wilde reizen? Hoe laat hoorde de bus te vertrekken vanuit Drimmelen? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht UpicX
6 jaren geleden - Buurtbus 224 vanuit Haven Drimmelen. Richting Oosterhout busstation
Bericht van
6 jaren geleden - Bedankt voor je reactie. Zonder vertrektijd kunnen we helaas geen melding maken in de regio. Wil je alsnog de vertrektijd van lijn 225 die niet heeft gereden aan ons doorgeven? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht UpicX
6 jaren geleden - Het is lijn 224, op tijden 7:26 en 8:26 is het busje nooit gekomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 29 november 2019 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor de aanvullende informatie.
We gaan je melding doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Wij verzoeken de verantwoordelijke afdeling aandacht te besteden aan deze situatie. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
