Mijn Klacht:
Ik heb vorige maand rond de 500 euro betaald aan budget energie. ik had een regeling met ze getroffen en toen ik op vakantie was kreeg ik ineens een email dat ik moest betalen. ik heb het nu al 4 keer mee gemaakt, de eerste keer ging het om de jaar nota kreeg ik een man aan de lijn die zei dat het was afbetaald. ik blij krijg ik 2 weken later een mail binnen dat het betaald moest worden dus ik weer bellen en afgesproken met hun dat ik dan een regeling kon treffen, ook nix gebeurd kreeg gewoon het hele bedrag aan me laars gelapt. Toen heb ik het betaald kreeg ik ineens een bedrag van 175 euro binnen dus ik vroeg hoe dat zat toen zeide ze dat ik een of andere achterstand had waar nix van waar was. dus ik had met die vrouw af gesproken om 60 euro te betalen in de maand, voor een nieuwe regeling krijg ik van de week een aanmaning binnen van 187 euro ik weer bellen zei de vrouw die het helemaal nix kon schelen en heel beidehand ik zie hier geen notitie staan, van ene Astrid en dat ik het moest betalen anders zou het weer verhoogd worden, dus ik vroeg of ik het volgende week kon betalen en toen zei ze nee het moet woensdag op onze rekening staand anders word die verhoogd. kreeg geen ene hulp ze vond het ook niet vreemd dat ik vorige maand zoveel moest betalen wat een stront bedrijf is dat.
Gewenste Oplossing:
Als ze mij een keer normaal kunnen helpen en ze zich aan hun afspraken houden
(10)
