Bedankt voor je reactie. Ik zie in mijn systeem dat lijn 7 van 18.36 uur vanaf station Tilburg inderdaad is komen te vervallen vandaag. Helaas kan ik niet zien wat de reden hiervoor is geweest. Excuses hiervoor. Ik zal je...
Samenvatting wordt geladen...
22112019 bus 7 om 18:36 niet op komen dagen. Ben er echt boos over, nu ben ik telaat op mijn afspraak en moet ik 28 min buiten in de kou wachten op de eerstvolgende bus. Snap niet hoe dit kan gebeuren!!
Dat de bussen wel komen opdagen op de gegeven tijden uiteraard
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste S@, Niet leuk om te lezen dat je te laat bent op je afspraak doordat lijn 7 niet is geweest. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Om je melding door te kunnen geven ontvang ik graag nog onderstaande informatie: - Waar wou je instappen? - Bij welke halte wou je instappen? - In welke richting wil je reizen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht S@
6 jaren geleden - Op station Tilburg, ik moest bij kruidenlaan eruit volgens 9292. Kom er net achter dat ik anders bus 2 kon pakken maar als je niet bekend bent met de locatie kun je dit niet weten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2019 om 19:31 geantwoord
Bedankt voor je reactie. Ik zie in mijn systeem dat lijn 7 van 18.36 uur vanaf station Tilburg inderdaad is komen te vervallen vandaag. Helaas kan ik niet zien wat de reden hiervoor is geweest. Excuses hiervoor. Ik zal je melding intern doorgeven in de regio zodat we dit intern verder uit kunnen zoeken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
