Klacht over Basic Fit: Weer afschrijvingen nad…

Mijn Klacht:

Een aantal jaar geleden ben ik een tijdje lid geweest. Lidmaadschap opgezegd, allemaal prima.
Nu hebben ze in oktober en november ineens 34,99 per maand afgeschreven. Dit terwijl ik niet gesport heb daar of contact met hen heb gehad.

Ze reageren niet op mijn contactformulier.

Gewenste Oplossing:

Afschrijvingen stoppen, als compensatie een maand gratis sporten!!!!!

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 22 november 2019 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

0238470231

Heeft op 22 november 2019 om 14:43 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Ik ben blij dat het voor nu opgelost is, maar ik vind de identiteitsfraude niet erg geloofwaardig. Ik ben bekend met jullie betaaloplossing en heb nog een vraag hoe dit heeft kunnen ontstaan:
- Als een lidmaadschap wordt afgesloten bij een kiosk van jullie wordt de eerste betaling direct gedaan en daar is een pas voor nodig.
- Als online een abonnement wordt afgesloten wordt er ook een eerste transactie via iDeal gedaan (om met vervolgens te machtigen voor maandelijkse afschrijving).

Ik ben mijn bankpas niet kwijt geweest, hoe kan dan een automatisch incasso goedgekeurd worden?

Waarom moet er normaal gesproken aangifte worden gedaan maar kan dit nu wel zonder?

Ik ben ook telefonisch bereikbaar: 0620175806

Alvast bedankt,

Roos Smits

Bericht van Basic Fit

6 jaren geleden - Beste Roos, Ik snap best dat je hier wat vragen over hebt. Indien je online lid wordt (wat bij dit lidmaatschap het geval was) en je hebt alles ingevuld maar je breekt vervolgens de betaling af, is het lidmaatschap al aangemaakt. Waarom je geen aangifte hoeft te doen, is omdat uit alles blijkt dat het ging om een nep-lidmaatschap. Zo was er bijvoorbeeld een fictieve naam opgegeven, een nep e-mailadres en er is nooit een pas opgehaald. Met vriendelijke groet, Team Social

Reactie van de melder van de klacht 0238470231

6 jaren geleden - Hallo, Dank wederom voor het snelle antwoord. 'Indien je online lid wordt (wat bij dit lidmaatschap het geval was) en je hebt alles ingevuld maar je breekt vervolgens de betaling af, is het lidmaatschap al aangemaakt.' Als de eerste betaling niet afgerond is, hoe kan er dan wel vervolgens een automatisch incasso worden geinitieerd? Is niet gewoon de data gebruikt van mijn vorige lidmaadschap?

Klacht: Weer afschrijvingen nadat ik al 2,5 jaar geen lid meer ben

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school