Klacht over Budget Energie: Verhuizen

Mijn Klacht:

Hallo
Toen heb ik dit contract hand getekend heb ik gezegd misschien minder dan een jaar ben ik verhuizen naar buitenland en u of jouw collega gezegd als een kopie van huur contract naar ons sturen daarna krijg u geen boete maar nu we hebben een boete gekregen en ik heb gezegd het is te hoog kan ik niet betalen AUB termijn maken en ik kan ook niet meer dan 15of 20€ per maand betalen jullie zijn niet goed tegen de klanten .

Gewenste Oplossing:

Wat u collega gezegd tegen ons en we zegen ok is goed want we hebben verteld tegen jullie we willen VERHUIZEN en zegen ok is geen probleem maar nu heb ik probleem met jullie .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Budget Energie

6 jaren geleden - Beste Miri1388, Als u uw contract niet mee kunt verhuizen naar een andere woning binnen Nederland, dan kunnen wij de vooraf ingekochte elektriciteit en gas niet kwijt. De enige optie in dit geval is om het contract voortijdig te beëindigen, hiervoor vragen wij een opzegvergoeding. Ik vind het erg vervelend als de verkoper van uw contract andere informatie heeft doorgegeven, onze excuses voor het ongemak. Zoals staat aangegeven in de voorwaarden van uw contract, brengen wij een opzegboete in rekening bij het voortijdig beëindigen van uw contract. Ik zie dat u contact met onze klantenservice heeft gehad over een betalingsregeling. Wij hebben u 6 termijnen aangeboden, dit aanbod heeft u afgewezen. Op dit moment staat er € 497,71 open, nadat wij op 12 november een betaling van € 100,- van u hebben ontvangen. Ik kan u een betalingsregeling aanbieden van 10 termijnen. Op deze manier komt u uit op een maandelijks bedrag dat ligt rond de € 50,-. Dit is het uiterste dat ik u kan aanbieden. Ik hoor graag of ik deze betalingsregeling voor u kan verwerken in een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 23 december 2019 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Verhuizen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers