RoyJoekema op 21 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo RoyJoekema, In je klacht geef je aan dat de bussen van lijn 95 soms voor 08.00 uur al de omleidingsroute rijden waardoor deze niet door Terherne rijdt. Hierdoor kun je je niet reizen vanaf de halte Broek Noord. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Bij de halte Broek Noord komt de bus 95 om 7:50 soms wel en soms niet! Dit komt omdat de chauffeurs niet goed worden ingelicht! Ze kunnen dan nog gewoon over Terherne rijden, maar dat weten sommigen niet! Dan gaat er dus ook geen pendelbus omdat de normale bus langs zou moeten komen!! Maar die komt dus ook niet!! Heel vervelend!
Als de chauffeur goed wordt ingelicht en weet waar hij langs moet rijden om welke tijd!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2019 om 08:15 geantwoord
Hallo RoyJoekema,
In je klacht geef je aan dat de bussen van lijn 95 soms voor 08.00 uur al de omleidingsroute rijden waardoor deze niet door Terherne rijdt. Hierdoor kun je je niet reizen vanaf de halte Broek Noord. Ik begrijp dat dit vervelend is en zal dit daarom nog een keer onder de aandacht brengen. Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
