6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste R. Luts, Wat een vervelende situatie! We zijn blij om te lezen dat ze niet gewond is geraakt. Ik begrijp dat je geen lijnnummer of busnummer of kenteken voor ons hebt? weet je wat de bestemming van de bus was? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

6 jaren geleden - Helaas Wouter, onze dochter was zo overstuur dat het al een paar minuten duurde voordat mij duidelijk werd wat er was gebeurd. Het is voor haar teveel gevraagd om als zoiets gebeurd er ook nog op te letten welke bestemming de bus heeft. Ik ga haar iig zodadelijk ophalen want ze durft nu ook niet alleen naar huis met de fiets, ik hoop dat dit eenmalig is want anders hebben wij toch een serieus probleem. Het heeft heel lang geduurd voordat we zover waren dat zij zich alleen et de fiets in Uden kon verplaatsen. Met vriendelijke groet, Remco Luts

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Beste Wouter, Ik heb zonet mij dochter op kunnen halen want zij durfde niet meer alleen naar huis, zij is helemaal overstuur. Op het moment dat de chauffeur haar raakte stopte hij en keek haar recht in haar gezicht aan maar nam niet de moeite om zijn raam open te doe of nog beter even uit te stappen, hij zal wel haast hebben gehad. De chauffeur was een man met bruin haar, een baard en een bril op, zo moeilijk kan het toch niet zijn om met deze informatie en het tijdstip die persoon boven water te krijgen. Ik zal iig van dit voorval ook aangifte bij de politie doen want ik vind dit echt niet kunnen. Met vriendelijke groet, R. Luts

6 jaren geleden - Beste R. Luts, Dank je wel voor de beschrijving van de chauffeur. Ik zal dit meesturen met je klacht naar de managers in de regio. Als de chauffeur gevonden is, bespreken ze de situatie met de chauffeur. Zodra wij meer hiervan weten, sturen we je weer een bericht. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

6 jaren geleden - Beste R. Luts, In de regio zijn ze 2 dagen bezig geweest met uitzoeken wie deze chauffeur geweest kan zijn. Onze bussen zijn voorzien van een volgsysteem waardoor we ook kunnen zien waar en hoe lang een bus heeft stilgestaan. Helaas is er geen enkele bus van ons die op het aangegeven moment en de aangegeven plaats heeft stilgestaan. We hebben 1 chauffeur die een beetje aan de omschrijving voldoet, maar die chauffeur heeft daar niet gereden op dat tijdstip. Wel rijden daar ook bussen van Hermes en Breng. Het zou ook nog een chauffeur van één van deze twee vervoerders geweest kunnen zijn. Ik adviseer je om je klacht ook te melden bij Hermes en Breng. Wij hopen dat je dochter inmiddels wel van de schrik is bekomen. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerkers