Tevy op 20 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Tevy, Wat jammer om te lezen dat je bus vaak te laat is. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag extra gegevens van je. - Om welk lijnnummer gaat dit. - Bij welke halte...
Samenvatting wordt geladen...
De bus in Munstergeleen, die al maar een keer in het uur gaat, is meestal ook nog eens telaat. Ik vind het heel storen dat ze zich niet aan de aangegeven tijden kunnen houden. En hier moet ook echt iets aan veranderen, want je kan er gewoon niet op vertrouwen.
Als de bus gewoon op het aangegeven tijdstip aanwezig is. En in Sittard optijd kunnen vertrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2019 om 14:11 geantwoord
Beste Tevy,
Wat jammer om te lezen dat je bus vaak te laat is. Om je klacht goed in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag extra gegevens van je.
- Om welk lijnnummer gaat dit.
- Bij welke halte stap je in
- In welke richting reis je
- Hoe laat had de bus er moeten zijn
- Heb je een concreet voorbeeld van een datum en tijdstip waarop de bus te laat was.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
