Wesseldehaas op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Wessel, Dankjewel voor de aanvullende informatie. We gaan dit melden bij de planners en de teammanagers zodat zij dit met het team kunnen bespreken. Hopelijk ga je dan snel verbetering merken hierin. Excuses voor het ongemak dat je tot...
Een reiziger heeft ervaren dat lijn 600 van Arriva niet correct rijdt door werkzaamheden bij Horst. De bus komt van de verkeerde kant aan en stopt niet op de juiste plek, waardoor passagiers te laat op hun bestemming aankomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij horst zijn er al bijna 2 maanden werkzaamheden waardoor de bussen bij horst van de andere kant aankomen en lijn 600 doet dat niet waardoor hij verkeerd rijdt en moet draaien en als hij dan langs de goede kant komt dan stopt hij niet maar rijdt hij door waardoor er dys veen mensen te laat komen
Als 600 goed komt aanrijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Wessel, Wat jammer om te lezen dat de bus verkeerd rijdt bij een omleiding. Heb je één of meerdere exacte voorbeelden voor me? Bijvoorbeeld een datum, tijdstip en richting waarheen je wilde reizen. Met vriendelijke groet, Gerard Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Wesseldehaas
6 jaren geleden - Hoi Hij komt altijd om 7.42 bij horst en elke dag rijdt hij verkeerd ik heb het nog niet meegemaakt dat hij goed reed Wessel
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2019 om 14:40 geantwoord
Hallo Wessel,
Dankjewel voor de aanvullende informatie. We gaan dit melden bij de planners en de teammanagers zodat zij dit met het team kunnen bespreken. Hopelijk ga je dan snel verbetering merken hierin.
Excuses voor het ongemak dat je tot nu toe hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
