Crymearriva op 12 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Crymearriva, Wat jammer om te lezen dat je last hebt van veel verstoringen op het traject Groningen-Leeuwarden. Dat vinden we vervelend voor je. We betreuren dat dit gebeurt en werken er dagelijks hard aan om te voorkomen dat ritten...
Tara Fonk ervaart regelmatig problemen met de treinverbinding tussen Groningen en Leeuwarden, waaronder vertragingen, storingen en uitval van treinen. Ze hoopt dat deze problemen niet wekelijks blijven optreden. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi,
Ik ga elke dag met de trein van Groningen naar Leeuwarden en weer terug. Elke week is er of vertraging of storing of uitval van treinen.
Ik zou het erg waarderen als dit geen wekelijks probleem blijft.
Groetjes,
Tara fonk
Als ik geen storingvertraginguitval is op dit traject elke week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2019 om 10:07 geantwoord
Beste Crymearriva,
Wat jammer om te lezen dat je last hebt van veel verstoringen op het traject Groningen-Leeuwarden. Dat vinden we vervelend voor je.
We betreuren dat dit gebeurt en werken er dagelijks hard aan om te voorkomen dat ritten uitvallen door defecte treinen.
We kunnen helaas zelf niet veel doen aan de storingen aan het spoor. Wij gaan alleen over het treinonderhoud.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
