Dian klokgieters op 11 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Dian Klokgieters, Zoals zojuist ook in het Whatsapp gesprek aangegeven ga ik een melding maken van het feit dat de bussen zo vol zijn dat ze de halte Den Oever overslaan. Indien mogelijk gaan we op dit traject een...
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met bus 350 van Arriva, zowel bij het opstappen in Leeuwarden als bij het terugreizen. De bus zou vaak vol zijn, waardoor hij niet mee kon, of de bus stopt niet bij de halte Den Oever. Deze situatie doet zich ook voor bij de terugreis vanaf Leeuwarden.
Ik moet s’ochtends de bus 350 Leeuwarden nemen. Ik stap op op halte Den Oever. Nu heb ik al veel meegemaakt dat of de bus volzit en dat ik niet mee mag, of dat de bus doorrijd en niet eens bij de halte Den Oever stopt.
Hetzelfde is zo als ik terug naar huis moet . Dan neem ik bus 350 Alkmaar vanaf halte Leeuwarden. Maar ook daar heb ik precies dezelfde klacht
Als de bussen gewoon stoppen bij de halte . En als er mensen moeten blijven staan er extra bus komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2019 om 09:02 geantwoord
Beste Dian Klokgieters,
Zoals zojuist ook in het Whatsapp gesprek aangegeven ga ik een melding maken van het feit dat de bussen zo vol zijn dat ze de halte Den Oever overslaan. Indien mogelijk gaan we op dit traject een extra bus inzetten. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
