Mijn Klacht:
Op 29 okt. was er een flinke sein storing tussen sneek en workum.
Dat werd keurig omgeroepen op station sneek, verwachtte vertraging ca 60 min. Omdat ik over een uur pas moest reizen besloot ik even af te wachten wat er zou gebeuren. een uur later nog steeds die storing, maar er werden intussen bussen ingezet . Nog nooit meegemaakt dus ik stap in zonder in te checken (weet il veel), een controlerende conducteur vertelde me dat ik nog even moest inchecken voordat de bus ging. Ik had nog voldoende tijd dus ik stapte de bus uit, de paal was om het hoekje dus geen probleem.
Echter na het inchecken kwam ik terug in de bus en ging ik wat vreemd zitten waardoor ik half op mijn ov-kaart terecht kwam en deze brak daardoor bijna door, bij controle zei de conducteur dat deze het nu niet meer deed en ik nu nu een kaartje moest kopen anders had ik geen geldig bewijs. Ik had weinig keus dus dat heb ik maar gedaan maar bij de kaartjes automaat kreeg ik een nieuwe schok te verwerken, ik reis normaal met 40% korting dat kreeg ik nu niet meer maar zelfs nog een toeslag van € 1- omdat ik een papieren kaartje koop, daardoor werd de reis, mede door storing van Arriva, eens zo duur. Dat kan toch niet de bedoeling zijn ??
Gewenste Oplossing:
Enige financiele compensatie zou denk ik wel op zijn plaats zijn.
