Mijn Klacht:
Elke keer is de bus te laat. Hij hoort om 11.07 te vertrekken en er zit nog steeds geen chauffeur in en het is nu 11.13u. Dit kan niet.
Gewenste Oplossing:
Als die op tijd vertrekt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Patty89, Bedankt voor de aanvullende informatie. Je melding over lijn 66 ga ik doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze lijn. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over herhaaldelijke vertragingen van de bus, die om 11.07 uur zou vertrekken maar vaak pas later vertrekt, zoals in dit geval om 11.13 uur zonder chauffeur aan boord. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Patty89, Wat jammer om te lezen dat je bus steeds te laat vertrekt. Om je klacht in behandeling te nemen hebben we meer informatie nodig. - Lijnnummer van de bus - Welke halte stap je in - In welke richting reis je Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Patty89
6 jaren geleden - Lijnbus 66 Halte station venlo Richting Roermond
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 05 november 2019 om 12:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Patty89,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Je melding over lijn 66 ga ik doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze lijn. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
