[email protected] op 02 november 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft moeite om het retourenformulier van IKEA online te verkrijgen en heeft al twee uur besteed aan het zoeken. Tijdens deze tijd heeft de klant geprobeerd de klantenservice te bereiken, maar wacht al 20 minuten zonder antwoord. De klant uit zijn frustratie over de tijdsverspilling en de gebrekkige service van IKEA.
Ben nu 2 uur bezig om het retourenformulier van Ikea online te krijgen. Ben tussendoor de klantenservice aan het bellen, waarom ik het formulier niet online krijg, maar ben inmiddels 20 minuten aan het wachten, nog niemand aan de lijn. Ben het zat, zonde van mijn tijd en waardeloze service van Ikea
Als ik daadwerkelijk het retourenformulier on line krijg om in te vullen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
