Klacht: Acties helemaal niet verkrijgbaar

Vinkafke op 30 oktober 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 oktober 2019

Een klant van Kruidvat heeft herhaaldelijk ervaren dat de aangekondigde acties in de winkel niet beschikbaar zijn, waaronder een parfum en specifieke producten zoals bruisballen en pepernoten. Ook online zijn deze artikelen niet te vinden. De klant heeft een klacht ingediend, maar heeft hier tot nu toe geen reactie op ontvangen.

Mijn Klacht:

Binnen 3 weken loop ik nu voor de derde keer tegen het feit aan dat de genoemde acties, GEEN op is op, helemaal niet verkrijgbaar zijn binnen het filiaal. Het betreft een parfum van Chopin, de 3 bruisballen en de unicornpepernoten. Ook online zijn deze producten NIET verkrijgbaar. In een ander filiaal had men de parfum ook helemaal niet.
Voor mij is het duidelijk dat het Kruidvat met acties bepaalde artikelen aankondigt die niet eens verkrijgbaar zijn.
Ik heb een klacht ingediend maar tot heden geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

1. Op zijn minst een reactie van de klachtenlijn.
2. De acties wel ontvangen die ze aanprijzen of Op zijn minst verkrijgbaar stellen.
3. Zo niet dan STOP met deze zinloze reclame.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vinkafke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM