BramSinderdinck op 30 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste BramSinderdinck, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 56. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Na een aangegeven vertraging van 4 minuten op bus 56 van Deventer Station naar Borculo, is de bus zonder melding een andere route gaan rijden en heeft de halte Hanzenweg overgeslagen. Wat resulteerde in voor mij een extra wachttijd van ruim een half uur. Het betreft de bus die om 12.57 bij de halte Hanzeweg had moeten arriveren.
Als er een geen haltes worden overgeslagen. En al helemaal niet zonder melding!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2019 om 14:28 geantwoord
Beste BramSinderdinck,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 56. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.
Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke manager. Ik zal de verantwoordelijke manager verzoeken de situatie met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
