Michael Aken, van op 27 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Pasja 44, Allereerst excuses voor de late reactie. Niet leuk om te lezen dat jullie op 27 oktober deze ervaring hebben gehad. Je klacht geef ik alsnog intern door in de regio. Daar wordt je klacht verder uitgezocht en...
Samenvatting wordt geladen...
Op zondag 27 oktober staan wij met zn drieen te wachten op lijn 115 richting heerenveen. (om 14.03)de bus komt eraan wij lopen richting paal, schiet er uit dat de chauffeur stopt en rijd door. Met als gevolg dat wij een uur kunnen staan wachten. Wij zijn verbouwereerd en snappen er niks van.
Als hij stopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2019 om 20:05 geantwoord
Beste Pasja 44,
Allereerst excuses voor de late reactie.
Niet leuk om te lezen dat jullie op 27 oktober deze ervaring hebben gehad. Je klacht geef ik alsnog intern door in de regio. Daar wordt je klacht verder uitgezocht en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
