GJL op 25 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste GJL, Wat ontzettend jammer om te lezen dat lijn 91 structureel vertraagd rijdt waardoor jij je aansluiting op de trein richting Venlo mist. We hebben je melding over lijn 91 doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om...
Ik kan pas tevreden zijn als de punctualiteit is verbeterd. Dat de klacht is doorgestuurd wil nog niks zeggen. Praktijk zal het uitwijzen.
Samenvatting wordt geladen...
De laatste tijd komt lijn 91 steeds met vertraging aan in Sint Hubert waardoor deze ook te laat aan komt in Cuyk. Zo laat dat de trein richting Venlo gemist wordt.
Bus op tijd komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2019 om 15:06 geantwoord
Beste GJL,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat lijn 91 structureel vertraagd rijdt waardoor jij je aansluiting op de trein richting Venlo mist. We hebben je melding over lijn 91 doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze lijn. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Heeft op 25 oktober 2019 om 15:29 geantwoord
(10)
Ik kan pas tevreden zijn als de punctualiteit is verbeterd. Dat de klacht is doorgestuurd wil nog niks zeggen. Praktijk zal het uitwijzen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
