Klacht: Weinig speling tussen bus en trein

IsaMartens op 24 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen IsaMartens, In je klacht geef je aan dat de bussen van lijn 123 vaak met vertraging rijden waardoor je de aansluiting met de trein mist. Je ziet graag dat de dienstregeling wordt gewijzigd. De bussen van lijn 123 worden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Arriva,
De bus 123 pastoor poellplein — Boxmeer heeft vrijwel elke ochtend vertraging. Door de vertraging wordt de trein die op dit advies aansluit niet gehaald. Hierdoor komen meerdere personen uit de bus te laat, waaronder ik.

Gewenste Oplossing:

Graag kom ik met het volgende voorstel om de bus voortaan 5 minuten eerder in te plannen, zodat er iets meer speling is tussen de tijd van bus naar trein en er evt vertraging mogelijk is.
Graag hoor ik van u of zie ik verandering in 9292.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 oktober 2019 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen IsaMartens,

In je klacht geef je aan dat de bussen van lijn 123 vaak met vertraging rijden waardoor je de aansluiting met de trein mist. Je ziet graag dat de dienstregeling wordt gewijzigd. De bussen van lijn 123 worden echter niet in opdracht van ons gereden maar vanuit Hermes. Ik adviseer je daarom om contact met hen op te nemen hierover.

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door IsaMartens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten