Klacht: wekelijkse folder pakket bezorging in Haarlem

jaap20 op 23 oktober 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw v.d. Meijde, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2019

Er wordt al maanden geen folderpakket meer bezorgd in Haarlem, terwijl een familielid in de nabijheid dit pakket wel ontvangt. De klager weet niet waar deze situatie gemeld kan worden, aangezien er geen bedrijfsnaam op het pakket staat.

Mijn Klacht:

Al maanden wordt er geen folderpakket (in plastic) meer bezorgd met o.a. de LIDL … Aldi … Deka etc.in onze straat en omgeving.
Mijn dochter woont een paar straten verderop en ontvangt het wel.
Echter weer niet het andere plastic pakket.
Geen idee waar dit direct te melden, daar op het pakket geen bedrijfsnaam voorkomt.
Hoop dat dit het juiste adres ervoor is.

Gewenste Oplossing:

als er weer wekelijks de folders in de bus liggen.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 24 oktober 2019 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw v.d. Meijde,

Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 19:00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u.

Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

jaap20

Heeft op 24 oktober 2019 om 14:05 geantwoord

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

De geboden oplossing zal moeten blijken, dat men nu ineens een bezorger heeft gevonden !! Dat hun bezorger ONLANGS is gestopt is een leugen !! De bezorging is al maanden niet gedaan …. Zeker bijna een half jaar !
Maar goed we zullen zien wat het gaat worden …. Wellicht krijg ik alleen de folders apart bezorgd en hebben de buren en andere bewoners ook niks.

Alle klachten die gemeld zijn door jaap20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM