Joeri123 op 22 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Yoeri, Jammer om te horen dat de trein in de avond spits steeds vol zit en je hiervan hinder ondervindt. Ik begrijp dat dit niet prettig is. Excuses hiervoor! We sturen je melding door naar de betreffende regio zodat...
Een reiziger van Arriva ervaart regelmatig overvolle treinen tijdens de avondspits van Arnhem Velperpoort naar Doetinchem de Huet. Hij wijst erop dat het gebruik van slechts één enkele treinstel onvoldoende is om aan de vraag te voldoen, waardoor het moeilijk is om een plek te vinden in de trein.
Ik reis elke doordeweekse dag van Arnhem Velperpoort naar Doetinchem de Huet. De afgelopen tijd zit de trein in de avond spits al vol op Arnhem Velperpoort. Dit komt omdat Arriva maar een enkele treinstel gebruikt terwijl dit veel te weinig is voor in de spits. Op Velperpoort is het proppen en geluk hebben om in de trein te komen.
Wanneer er een extra treinstel komt. Het maakt me niet uit om te hoeven staan maar nu zijn de treinen wel heel vol
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2019 om 19:26 geantwoord
Beste Yoeri,
Jammer om te horen dat de trein in de avond spits steeds vol zit en je hiervan hinder ondervindt. Ik begrijp dat dit niet prettig is. Excuses hiervoor!
We sturen je melding door naar de betreffende regio zodat zij hiervan op de hoogte zijn en aandacht aan kunnen besteden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
