Terug

Klacht: Verwerken betaling niet

Dani123456 op 22 oktober 2019 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 oktober 2019

Een klant van H&M heeft problemen ervaren met de verwerking van een betaling van 25 euro. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, Facebook en telefonisch, heeft de klant geen oplossing ontvangen en voelt zich niet serieus genomen door de klantenservice.

Mijn Klacht:

Verwerken mijn betaling van maar liefst 25€ NIET
Via chat HM website mailadres gekregen
Drie x e-mail gestuurd inclusief betalingsbewijzen
Via Facebook inclusief betalingsbewijzen

Een x telefonisch neerbuigende man zei:
– of U hebt niet betaald
– of uw betalings is bij iemand anders afgeschreven
Dat wordt uitgezocht en dan komen ze erop terug

Niet dus ….

Gewenste Oplossing:

Ze mijn betaling van € 25,00 gewoon afboeken betalingsbewijzen zijn 4 x aan HM verstuurd via mail en naar hun Facebook pagina

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door Dani123456
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het