Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb een klacht en kon geen ”onderwerp” vinden waar deze bij past, dus vandaar dit bericht. Ik heb een verkeerde boeking gedaan, namelijk een boeking gedaan voor 12 -15 november i.p.v. december. Ik weet dat dit heel dom is, maar toch vind ik de manier waarop hiermee om gegaan wordt belachelijk. Ik heb met de klantenservice gebeld en het wijzigen van de vlucht voor mijn vriend en mij kostte 280 euro, terwijl de daadwerkelijke vliegtickets slechts 190 euro hebben gekost. Verder was het voor mij goedkoper om de vlucht in december opnieuw te boeken, dit kostte namelijk 220 euro. Ik heb hierover gebeld en kreeg een star antwoord waar ik niks mee kon. Dit heeft mij genoodzaakt om de nieuwe vlucht te boeken i.p.v. de boeking te wijzigen. Niet alleen vind ik het belachelijk dat de vluchtwijziging meer kost dan de vliegtickets überhaupt kosten, ook vind ik het erg star dat er niet met ons mee gedacht werd. Ik kan me namelijk niet voorstellen dat dit voor jullie beter is, want nu hebben jullie op de vlucht in november 2 lege stoelen i.p.v. dat jullie die wederom in de verkoop hadden kunnen doen. Graag wil ik dat jullie met mij meedenken over hoe we dit het beste kunnen oplossen.
Groeten, Femke Degeling
Gewenste Oplossing:
Als er meegedacht wordt over een manier waarop dit is op te lossen met een normale prijs.
