Terug

Klacht: re:luchtkwaliteit basic fit Nieuw vennep

robin de p op 21 oktober 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Robin, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat jouw klacht nog niet is opgelost! Ik heb dit direct voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat wij begin deze maand contact hebben gezocht met de manager van de...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2019

Een klant heeft op 7 oktober een klacht ingediend bij Basic Fit over de slechte luchtkwaliteit in de vestiging Nieuw Vennep, veroorzaakt door een niet goed functionerende klimaatbeheersing. Ondanks een verzoek aan de clustermanager om contact op te nemen voor verdere uitleg, heeft de klant tot nu toe geen terugkoppeling ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb nog steeds geen terugkoppeling van basic fit gehad over mijn klacht van 7oct over de slechte luchtkwaliteit als gevolg van een niet of nauwelijks werkende klimaatbeheersing vestiging nieuw vennep.
Oplossing basic fit:

Ik heb de clustermanager verzocht om contact met ons op te nemen om te kunnen bespreken wat er precies aan de hand is en welke stappen er ondernomen zijn.
Wanneer ik terugkoppeling heb ontvangen van de clustermanager neem ik contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Joy van Basic-Fit

We zijn nu bijna 2 weken verder en nog niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Een goed werkende klimaatbeheersing,geen stinkende zaal met gebrek aan zuurstof.
Graag terugkoppeling ipv loze toezeggingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 22 oktober 2019 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robin,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend dat jouw klacht nog niet is opgelost!

Ik heb dit direct voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien dat wij begin deze maand contact hebben gezocht met de manager van de betreffende vestiging, om te checken hoe en wanneer het probleem met de klimaatbeheersing wordt opgelost.

De reden dat je nog niets van ons hebt gehoord, is omdat wij tot op heden geen terugkoppeling hebben ontvangen.

Het lastige is dat wij vanuit de klantenservice het probleem niet op kunnen lossen. In deze situatie zijn wij afhankelijk van de verantwoordelijke van de club.

Ik heb jouw klacht nogmaals direct doorgestuurd naar de cluster- én de regiomanager, met het verzoek om ons zo spoedig mogelijk een terugkoppeling te geven. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, zullen wij jouw informeren over de stand van zaken.

Oprechte excuses voor het ongemak!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door robin de p
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het